En el caso de las Islas Baleares, Canarias,
Ceuta y Melilla, debido a su complicada logística,
faunaparaiso.com realizará los envíos mediante el servicio de Paquete
Azul de Correos, un sistema más lento pero mucho más económico que cualquier
otro.
|
Baleares,
Ceuta, Melilla y Canarias |
| Hasta 2 kg |
6.25 € |
| Hasta 5 kg |
7.30 € |
| Hasta 10 kg |
8.25 € |
| Hasta 15 kg |
10.85 € |
| Hasta 20 kg |
13.15 € |
|
|
Todos los pedidos enviados a Canarias,
Ceuta y Melilla están exentos de I.V.A. |
|
A todos los envíos a Canarias,
Ceuta y Melilla se les aplicará un cargo extra en concepto de gastos
de manipulación y tramitación de 20 € |
En todo caso, la
mercancía viajará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley,
según la Ley Orgánica de Transportes (LOT) En determinados artículos muy voluminosos (algunos modelos de casetas de perro, jaulas, acuarios, etc...) el cálculo del transporte se realiza teniendo en cuenta el peso volumétrico en lugar del peso real.
|
Todos los pedidos de importe
superior a 100 € y peso inferior a 20 kg serán enviados sin coste de
transporte para el cliente *
* Excepto Canarias, Ceuta y Melilla |
2.- Direcciones de entrega:
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de
realizar el envío a otra dirección diferente a la de facturación.
Para ello, bastará con seleccionar o introducir los datos de la dirección
que considere oportuna en el momento de realizar el pedido. En este caso, al
destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al
comprador.
3.- Plazo de entrega
Nuestro plazo de entrega asegurado es de 4 días laborables para todos los envíos
realizados en la península, aunque la mayoría de las entregas se realizan en
48 horas. Envíos realizados a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla conllevan un
plazo de entrega de unos 15 días. En el caso de que pueda existir cualquier
demora atípica o inesperada por cualquier razón (falta de stock por ejemplo)
contactaremos con usted para notificarle la incidencia acontecida, con el
fin de que decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o
no.
4.- Que ocurre si no hay nadie en
casa en el momento de la entrega
- Para envíos mediante TIPSA:
la agencia de transporte contactará con usted por teléfono o dejará
un aviso en el buzón. Podrá solicitar una segunda entrega sin que le
suponga ningún coste adicional.
- Para envíos mediante Paquete Azul de
Correos (sólo para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): recibirá un aviso para que
pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.
5.- Devoluciones
faunaparaiso.com
aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar
desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se
cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la
ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente
autorizadas por faunaparaiso.com .Para
solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con
faunaparaiso.com. La mercancía deberá
retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma
que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. La
mercancía deberá recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días
siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este
plazo, la devolución será rechazada. Las devoluciones se atenderán en la
siguiente dirección:
| FAUNA PARAISO |
| C\. Bergamín, 33 |
| 31003 - Pamplona |
Una vez recibida la mercancía y
comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución
del importe. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán
a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya
realizada será descontado del importe total de la devolución.
6.- Productos dañados por el transporte o con defectos de origen
Para poder tramitar una reclamación
por daños durante el transporte, deberá notificarlo a la agencia de
transportes correspondiente: TIPSA o a CORREOS en un plazo máximo de 24
horas. Igualmente deberá contactar con nosotros. Si el embalaje externo se
encuentra deteriorado en el momento de la entrega, debe indicarlo en el
albarán que se firma al recibir el pedido.
De igual manera, para hacer la
devolución de un producto defectuoso deberá solicitar autorización.
Una vez realizada la reclamación,
deberá preparar el producto para su recogida, embalándolo de forma correcta
y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.
faunaparaiso.com
se encargará de gestionar la recogida del producto dañado o
defectuoso y una vez recibido, se procederá al envío de otro artículo en
perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Ni los gastos de
devolución ni los de reenvío serán repercutidos al cliente.
Los gastos de devoluciones por confusión
del cliente correrán a cargo del comprador. |
